Cas client : SYSTECH

Créée depuis plus de 20 ans, SYSTECH étudie et réalise des prototypes de cartes électroniques, des sous-ensembles et ensembles complets de petites et moyennes séries.

“ Réduction des délais, Augmentation de la valeur ajoutée, Partenariats fournisseurs. ”

50% des devis remis en moins de 1 jour contre précédemment 3 jours.

Moins de temps passé en manipulations de données, plus de valeur apportée au client.

Des demandes de prix ciblées et précises, une approche gagnante avec les fournisseurs.”

Cyril BERNARD, Responsable Achat | SYSTECH – France

www.systech-ste.fr

LE CONTEXTE

Dans le cadre de son activité de réalisation de devis pour ses clients, l’objectif de SYSTECH est de remettre son offre au client le plus rapidement possible. Etant positionné sur un marché de petites et moyennes séries, la réactivité est une attente majeure des clients et surtout être le premier à répondre au client est un facteur clé de succès commercial.

Dans la réalisation du devis, le chiffrage des composants électroniques représente un travail important, souvent incompatible avec les objectifs de délais. Pour les petites et moyennes séries, la problématique est la faible valeur ajoutée liée au chiffrage de 80% des composants qui représentent seulement 20% de la valeur.

NOTRE CHALLENGE

SYSTECH était régulièrement dans l’impossibilité de répondre dans les délais souhaités aux demandes clients. Le flux de demandes clients est composé à 70% par des demandes de prospects, soit un potentiel important mais qui in fine ne représente que moins de 10% du chiffre d’affaires, faute de ressources suffisantes. Mais augmenter les ressources pour améliorer le délai de réponse n’est pas forcément la solution satisfaisante non plus.
Le challenge pour Systech consistait donc à conjuguer ces deux objectifs à priori antagonistes : répondre dans des délais très courts avec les mêmes ressources.

NOTRE SOLUTION

SYSTECH a adopté le logiciel Rapid Quote Tool (RQT) pour conjuguer la réalisation de chiffrages pertinents dans les délais courts attendus par les clients sans augmenter les ressources.

L’installation du logiciel chez le client a été réalisée à distance et l’ergonomie du produit a permis aux utilisateurs de prendre en main RQT en toute autonomie. En moins d’une journée l’équipe était opérationnelle.

L’approche opérationnelle de SYSTECH consiste à faire un premier chiffrage de la BOM pour identifier les postes représentant 80% du coût. Pour réaliser cette première étape, il était nécessaire d’envoyer les demandes de prix aux fournisseurs ou alors d’aller consulter les sites web de cataloguistes. Selon la situation, cette étape pouvait prendre de quelques heures à quelques jours. Avec RQT, cette étape est désormais réalisée en quelques minutes seulement. Le 80-20 est disponible immédiatement.

En outre, les outils disponibles dans RQT permettent en plus de connaitre le stock d’un certain nombre de distributeurs et donc, de déterminer disponibilité des composants pour le devis à réaliser.

…

Des bénéfices supplémentaires dans la relation avec les fournisseurs : les demandes de prix envoyées, si nécessaire, aux fournisseurs sont focalisées sur les composants importants, et, de surcroît, les références fabricants (MPN) ont été contrôlées grâce à RQT. Les fournisseurs reçoivent ainsi des demandes très ciblées et précises, créant un contexte de collaboration gagnant-gagnant.

Disposant d’une solution pour chiffrer rapidement, SYSTECH peut désormais solliciter ses clients si nécessaire pour qu’ils fournissent des BOM plus complètes et garantir des délais de réponse.

SYSTECH utilise également Buymanager PSS. Cyril Bernard, responsable de l’équipe achat et devis trouve les solutions RQT et PSS, qui partagent la base de données, très complémentaires.

LES OBJECTIFS ATTEINTS

Après moins d’un mois d’utilisation de RQT

Réduction des délais de chiffrage : 50% des devis remis en moins de 1 jour

50% des devis remis en moins de 1 jour et 80% remis en moins de 7 jours, contre précédemment 50% remis en moins de 3 jours et 80% remis en moins de 9 jours.

Augmentation de la valeur ajoutée par l’équipe

Moins de temps passé à des manipulations de données, plus de focus sur la valeur apportée au client.

Partenariats fournisseurs renforcés

Des demandes de prix ciblées et précises, une approche gagnant-gagnant avec les fournisseurs.