Support & Services Buymanager

Notre ambition : Optimiser les processus opérationnels des achats de composants électroniques

Cette démarche se déroule en 4 étapes :

Standardisation des données

Disposer de données structurées, centralisées

Standardisation des processus

 

Définir des processus pour vos différentes activités

Partage des données et des processus

 

Mise en place opérationnelle avec l’équipe

Développement des meilleures pratiques

Mettre en œuvre de nouvelles approches, développer de nouveaux leviers

Notre support garantit le succès de votre implémentation

Implémentation

L’expérience acquise au cours de nombreux déploiements nous a permis de mettre en œuvre une méthodologie simple et efficace qui est adaptée à chaque client.

Le processus

Que ce soit pour le processus RFQ, chiffrage de BOM client (DEVIS), les négociations périodiques, la première étape consiste à analyser votre processus existant et définir la manière dont il va être mise en œuvre avec Buymanager.

Les données

L’intégration de données fait partie également de la mise en place de Buymanager. Selon les cas, nous procéderons à :

  • La synchronisation de données issues de votre ERP, avec le module CONNECT

  • L’intégration de données complémentaires, le plus fréquemment, dans des fichiers Excel. Par exemple les Linecard des distributeurs de composants, la liste de vos fournisseurs stratégiques pour fabricant ou par famille d’achats, ou encore des contacts fournisseurs.

La formation des équipes et l'accompagnement

La formation et l’accompagnement des utilisateurs est bien sûr une des étapes majeures, à laquelle nous portons beaucoup d’attention.

  • Nous proposons des programmes de formation standard

  • Nous pouvons aussi mettre en place des programmes d’accompagnement spécifiques

Les ressources techniques

La mise en œuvre des moyens techniques (installation de l’application, base de données) fait partie intégrante de nos services. Nous pouvons aussi prendre en charge l’hébergement Buymanager avec notre offre Buymanager Cloud, ou alors installer Buymanager sur vos serveurs en collaboration avec vos services techniques.

Les programmes d'assistance

Nous savons par expérience que les utilisateurs ont besoin de support postérieurement au démarrage. Nous proposons également des Programmes d’assistance pour vous apporter un service flexible et rapide en adéquation avec les besoins que vous aurez.

Le support technique

L' équipe de support

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Grenoble, France | UTC+1

Taipei, Taiwan | UTC+8

helpdesk@buymanager.biz

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Plateforme de support

Documentation en ligne & support

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help.buymanager.biz

Help desk

Une plateforme web pour enregistrer et suivre vos requêtes

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helpdesk.buymanager.biz

Notre blog

Articles, publications & news de notre écosystème.

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buymanager.biz/blog